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title: "ITIL 认证"
short_name: "ITIL"
examId: "itil"
category: "IT/互联网"
organizer: "AXELOS / PeopleCert"
frequency: "随时可考"
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updated_at: "2026-08-25T08:52:10.128Z"
source_html: https://www.xexam8.com/itil
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# ITIL（ITIL 认证）考试指南

ITIL（信息技术基础架构库）认证由AXELOS与PeopleCert联合主办，是全球IT服务管理领域应用最广的最佳实践认证体系，中国区每年约3万考生参加。认证分ITIL 4 Foundation（基础级，40道单选题，65%通过）和Managing Professional及Strategic Leader（中高级）三个层次，涵盖服务价值体系、指导原则和服务价值链等ITIL 4核心框架。

## 考试基本信息

| 项目 | 内容 |
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| 考试全称 | ITIL 认证 |
| 简称 | ITIL |
| 类别 | IT/互联网 |
| 主办机构 | AXELOS / PeopleCert |
| 考试频次 | 随时可考 |
| 年度考生规模 | 中国约3万 |

## 关键时间节点

| 时间 | 事项 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 2026 年 PeopleCert 并行提供 ITIL 4 与 ITIL 5 | ITIL 4 与 ITIL 5 版本说明 | ITIL 是全球应用最广的 IT 服务管理框架，认证由 PeopleCert 管理。现行主流为 ITIL 4（2019 年发布）；2026 年 PeopleCert 推出新一代 ITIL 5，两者目前并行提供，招聘市场仍以 ITIL 4 为主。 |
| 全年开放，随时注册 | PeopleCert 账户注册与培训 | 考生须在 PeopleCert 官网注册账户，可选择自学或经由 accredited 培训机构购买含培训的套餐。Foundation 无学历与经验门槛。 |
| 全年开放，线上监考随时可约 | 购买考试券与预约 | 通过 PeopleCert 购买考试券（voucher）后预约考试，可选线上远程监考或考点。考试券通常自签发起 12 个月内有效，可付费延期。 |
| 考前 2-4 周系统复习 | 备考与官方样题 | PeopleCert 提供官方样题（Sample Paper）与付费官方模考（Mock Exam）。ITIL 4 Foundation 为 40 题多选题、65% 及格、60 分钟闭卷，建议系统复习 2-4 周。 |
| 60 分钟闭卷，40 题 | 考试当天（线上或考点） | 线上监考需自备电脑、网络与安静环境；考点模式在授权考场进行。考试 60 分钟、40 道单选题、闭卷，非母语考生可获 25% 额外时间。 |
| 考后数日内发布，三年续证周期 | 成绩公布与电子证书 | 考后数日内发布成绩与电子证书（PDF）。ITIL 4 认证实行三年续证周期，可通过 PeopleCert Plus 会员积累继续教育（CPD）学分续证或重考相应科目。 |
| 通过 PeopleCert Plus 积累 CPD 学分续证 | 续证与 CPD | 在三年周期内通过 PeopleCert Plus 会员完成规定的 CPD 学分即可续证；未满足者可重考对应科目以维持认证有效性。 |

## 官方入口

- [PeopleCert 官方网站](https://www.peoplecert.org) —— ITIL 认证主办与考试机构，注册、购买考试券、线上监考预约与证书查询
- [ITIL 4 Foundation 认证页](https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565) —— ITIL 4 Foundation 考试形式、语言、价格与续证说明

## 常见问题

### ITIL 是什么认证？

**ITIL（信息技术基础架构库）是全球应用最广的 IT 服务管理（ITSM）框架，认证由 PeopleCert 管理；现行主流为 ITIL 4（2019 年发布），2026 年推出新一代 ITIL 5。**

ITIL（信息技术基础架构库）是全球应用最广的 IT 服务管理（ITSM）框架，认证由 PeopleCert 管理。现行主流为 ITIL 4（2019 年发布）；2026 年 PeopleCert 推出新一代 ITIL 5，两者目前并行销售，但招聘市场仍以 ITIL 4 为主。

### ITIL 认证分哪些级别？

**路径为 Foundation → Managing Professional / Strategic Leader → Master，其中 Foundation 无前置要求，是大多数岗位需要的唯一级别。**

路径为 Foundation → Managing Professional / Strategic Leader → Master。Foundation 无前置要求，是大多数岗位需要的唯一级别；高级模块通常需要先取得 Foundation 并完成为期培训。

### ITIL 4 Foundation 考试形式与及格线？

**40 道多选题、60 分钟、闭卷，65%（26/40）及格；线上或考点监考，通过 PeopleCert 预约，非母语考生可获 25% 额外时间。**

40 道多选题、60 分钟、闭卷，65%（26/40）及格；线上或考点监考，通过 PeopleCert 预约。非母语考生可获 25% 额外时间，具体以官方考试规则为准。

### ITIL 认证费用多少？

**ITIL 4 Foundation 考试费约 300-400 美元（区域定价），若与培训打包价格更高，具体以 PeopleCert 官网报价为准。**

ITIL 4 Foundation 考试费约 300-400 美元（区域定价，以 PeopleCert 官网为准），若与培训打包价格更高；具体以预约时官方报价为准，不同国家/地区存在差异。

### ITIL 认证有效期多久？

**ITIL 4 认证实行三年续证周期，通过 PeopleCert Plus 会员积累继续教育（CPD）学分续证，或重考相应科目，未按期续证将失效。**

ITIL 4 认证实行三年续证周期：通过 PeopleCert Plus 会员积累继续教育（CPD）学分续证，或重考相应科目；未在周期内完成续证的认证将失效，需重新考取，请以使证时官方最新续证条款为准。

### 没有 IT 经验可以考 ITIL 吗？

**可以。Foundation 无学历与经验要求，任何从事或希望了解 IT 服务交付的人员均可报考，自学或培训均可准备。**

可以。Foundation 无学历与经验要求，任何从事或希望了解 IT 服务交付的人员均可报考；有一定 ITSM 经验有助于理解概念，但并非必需，自学或培训均可准备。