ITIL

ITIL（信息技术基础架构库）是全球应用最广的 IT 服务管理（ITSM）框架，认证由 PeopleCert 管理；现行主流为 ITIL 4（2019 年发布），2026 年推出新一代 ITIL 5。

ITIL（信息技术基础架构库）是全球应用最广的 IT 服务管理（ITSM）框架，认证由 PeopleCert 管理。现行主流为 ITIL 4（2019 年发布）；2026 年 PeopleCert 推出新一代 ITIL 5，两者目前并行销售，但招聘市场仍以 ITIL 4 为主。

路径为 Foundation → Managing Professional / Strategic Leader → Master，其中 Foundation 无前置要求，是大多数岗位需要的唯一级别。

路径为 Foundation → Managing Professional / Strategic Leader → Master。Foundation 无前置要求，是大多数岗位需要的唯一级别；高级模块通常需要先取得 Foundation 并完成为期培训。

40 道多选题、60 分钟、闭卷，65%（26/40）及格；线上或考点监考，通过 PeopleCert 预约，非母语考生可获 25% 额外时间。

40 道多选题、60 分钟、闭卷，65%（26/40）及格；线上或考点监考，通过 PeopleCert 预约。非母语考生可获 25% 额外时间，具体以官方考试规则为准。

ITIL 4 Foundation 考试费约 300-400 美元（区域定价），若与培训打包价格更高，具体以 PeopleCert 官网报价为准。

ITIL 4 Foundation 考试费约 300-400 美元（区域定价，以 PeopleCert 官网为准），若与培训打包价格更高；具体以预约时官方报价为准，不同国家/地区存在差异。

ITIL 4 认证实行三年续证周期，通过 PeopleCert Plus 会员积累继续教育（CPD）学分续证，或重考相应科目，未按期续证将失效。

ITIL 4 认证实行三年续证周期：通过 PeopleCert Plus 会员积累继续教育（CPD）学分续证，或重考相应科目；未在周期内完成续证的认证将失效，需重新考取，请以使证时官方最新续证条款为准。

可以。Foundation 无学历与经验要求，任何从事或希望了解 IT 服务交付的人员均可报考，自学或培训均可准备。

可以。Foundation 无学历与经验要求，任何从事或希望了解 IT 服务交付的人员均可报考；有一定 ITSM 经验有助于理解概念，但并非必需，自学或培训均可准备。